2019年广东公务员考试申论热点：“换位思考”是堂必修课

　　最近，一则“全民寄件服务体验官”的招募广告，引发了网友热议。原来，为了更好地让消费者对其上门寄件服务给出建议，一家快递企业以日薪1万元的丰厚条件，邀请大家体验一把“快递小哥”的工作。不止薪资上“诚意十足”，而且为不影响日常工作，参与者还可以选择在周末体验，并有专业快递员全程陪同，协助完成任务。这则广告一经发布，网友们的热情瞬间被调动起来。评论区里，一条条“毛遂自荐”的留言，直教人捧腹不禁。
 

　　现象背后，反映着社会现实的某种变化。这两年，随着新经济新业态的兴起，许多新兴职业群体，开始与我们的日常生活产生愈发紧密的联系。被称作是“勤劳小蜜蜂”的快递员，就是其中之一。在城市的大街小巷，在我们身边的社区和家门口，“快递小哥”的身影，每一个人都不会陌生。正是他们日复一日、不辞辛苦的奔跑，才换来了我们足不出户、尽享便利的体验。
 

　　因此，这则日薪一万元的快递员体验活动，一方面有其改进服务的企业需要。另一方面，也给人们提供了一次真实感受快递员工作的机会，大家在一场付出汗水的劳动中学会换位思考，懂得理解包容。相比于这场活动的意义而言，日薪一万元的条件，不过是为了激发起更多人参与其中的热情。除了体验官招募，不久前佛山市顺德区也举行了一场别开生面的直播活动。活动中，外卖员和交警互换身份，一个穿上制服协助道路执勤，一个则拿起餐盒送起了外卖。两个小时的体验下来，双方在一番辛苦中，收获了相互之间的暖心体谅、理解和关怀。
 

　　进一步说，学会换位思考，也是社会进步的重要体现。当我们花钱购买服务、享受服务的时候，这是市场契约下的公平交易。但在服务与被服务的过程中，每个人面对都是和自己一样有血有肉、有喜怒哀乐的鲜活个体。市场并非是一个不存在温情的地方。按照亚当·斯密的观点，市场的本来含义，就是以己所长、补他人所短的互助体系。一个良性有序的市场，建立在买卖双方的理解之上，也会因这份共情与包容，为创造美好生活发挥更大作用。　　(毛梓铭）