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广东公务员面试基本备考策略(四)

发布:2010-05-28    来源:广东公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问
    面试基本备考策略是一种宏观上的策略,贯穿于整个面试过程中,大体适用于各类面试,是考生取得面试成功的必备要件,广东公务员考试网专家通过精心汇总,概括出如下几个方面,希望能够给广大考生带来帮助,提升考生面试的技巧和信心。
  有效倾听对方言谈
 
  阿诺尔德松是瑞典著名社会活动家,1908年诺贝尔和平奖的获得者,生前经常在挪威旅行演讲,受到热烈的欢迎。挪威《弗雷德里克希H报》曾写道:“在特龙黑姆和整个岩海地区,阿诺尔德松先生赢得了所有人的心。……”阿诺尔德松作为最有名的演说家、鼓动家之一,其倡导和平的演讲能获得很多人的支持,不是偶然,有人坦言:“我们之所以喜欢他,并不仅仅是他的演讲,而是在演讲之余,他总是能竖起耳朵听我们讲。”阿诺尔德松自己也说:“要想对民众说些什么,首先要知道他们想些什么?”正因为阿诺尔德松先生在平日里经常与不同的人打交道,注意倾听他们的思想、意见,所以他的演讲总是极富感染力,总能讲到人的内心深处。
  阿诺尔德松显然是一个很有“绅士”风度的人,在实践中充分发挥“听”的作用并因此取得了成功。
  善于倾听是良好教养的表现,是容易让人产生好感的因素之一,即使你口才一般,但如果懂得倾听,也会给人留下美好的印象。倾听不仅是对他人尊重的表现,也是考生自己领会面试考官意图,进而作出合理有效解答的前提。
  倾听并非单纯地听就可以了,如果只是神情木然、机械地完成一个被动的生理行为,听根本起不到任何作用,正确有效的倾听要注意以下几点:
  1. 用“心”去倾听,尽量听懂考官的每一句话,并且把握考官的真实意图,注意考官的思维变化,谈话内容的要点,主题的转变,语音、语气、语调、节奏的变化等各种信号,这是进行分析、判断的基础和前提,听得越多、记得越多,就越能掌握考官的想法,就越有利于自己的良好反应。
  2. 简单地听并不完整,还必须在听的过程中加以理解,并积极作出反应。需要注意的是人的思维要快于语言速度,因为可能对方甫一开口,我们就已经大致知道他的下文,这时千万不能放松倾听,因为“可能”并不是一定,在没听到之前还只是我们的主观想当然,一旦考官的后文与我们推测的不一致,而我们又没有留神听,在回答问题时将驴唇不对马嘴。
  3. 倾听要表现得专心,不仅要求从心理上专心,而且神态上也要专心,因为考官判断你是否在倾听不可能从心理层面下手,而只能通过观察你的外部神态来决定,所以让两眼露出思索神情,而不是左顾右盼、心不在焉。手托腮帮、嘴唇紧闭、身体略微前倾等倾听动作都应当有所表现,尤其是眼神要随着考官思路的变化而变化,不可目瞪口呆。
  4. 即使你认为对方讲的无关紧要或错误,仍要从容应对,耐心地倾听。虽然不必表示你对他所说的都赞同,但应在适当间歇中,以点头或应声这类举动,表示你的注意和兴趣。
  5. 不仅要注意对方所说的事实内容或说话的本身,更要留意他所表现的情绪。
  6. 注意对方避而不谈的问题,这些问题可能正是关键所在。
  7. 必要时,将对方所说的再重述一遍,以表示你在注意听,也鼓励对方说下去。
  8. 在谈话中间,避免直接的质疑和反驳,应让对方畅所欲言。即使有问题,留到稍后再来查证。此时最重要的是获得对方的真实想法。
  9. 遇到你确实想多知道一些内容的事情时,不妨重复对方所说的要点,请他作进一步的解释和澄清。
  10. 自己不要在情绪上过于激动,此时要尽量了解对方;如果你赞同对方的观点,适当表示一下就可以了,关键是态度要诚恳,行为要表现得发自内心,不可过于张扬,鼓掌大笑是不得体的。
  如果你反对对方的观点,应暂时予以保留,如果可能造成考官对你的错误排斥,应找时机礼貌地予以解释或说明。
  11. 注意找出信息的关键部分。
  12. 关注重心问题,不要使思维迷乱。
  13. 记录一下重要的部分。
  14. 倾听只针对信息,而不是针对传递信息的人。
  15. 尽量忽视周围环境中让你不舒服的东西。
  16. 注意说话者的非语言信息。
  17. 要始终表现出对谈话者的尊重与信任,这是一条根本原则。
  倾听是一门艺术,作为人际交往中的一个重要组成部分,耐心地倾听是对人信任的一种表现。在面试中,双向交流是必然的,有效地倾听对方,让对方感受到你对他的尊重、注意,能够轻易化解他对你的刁难或作为陌生人的排异心理。做一个好的听众,是善解人意的表现,没有一个考官会不喜欢别人对他理解和重视。

深度阅读
      广东公务员面试基本备考策略(三)
     
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